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  2. 哈爾濱汽車交易市場貫徹落實“放管服”大力提升服務水平

    按照國家公安部“放管服”的要求,哈爾濱汽車交易市場以服務百姓為己任,積極制定方案并籌措資金,對新受理大廳進行升級改造,重新配備了辦公設備、光纖等。改造后的受理大廳環境優雅,vip的服務模式讓人耳目一新。

    一、創新服務模式,發揮功能作用

    為真正把“放管服”要求轉化為成果,新受理大廳設立了導辦臺、自助服務區、等候區、茶水間、洽談區,還配備了電腦供百姓網上查詢車輛違章信息和網絡面簽。實現了網絡全覆蓋,完善了服務功能,讓百姓真正享受到了vip服務。

    二、來有迎聲,去有送聲

    窗口工作人員實行站立式微笑服務,使用文明用語,做到對來辦事的百姓親切的說一聲“您好”、“再見”。

    三、便捷服務,優化業務流程

    此次“放管服”改革服務推出四項措施,即落實申請材料“三個減免”,一次排隊,一次辦結。

    實行免復印、免填表、免拓號。根據要求,受理窗口新配備了身份證讀取設備、高拍儀、打印復印一體機,實現身份證影像化采集,并由窗口免費提供身份證明復印件。

    車管業務一證辦。辦理補領機動車行駛證、機動車號牌、換領機動車登記證書、機動車所有人聯系方式變更備案的,由原來需提供申請表、身份證明原件及復印件,簡化為只需提供身份證明原件。

    實現PDA智能查驗終端。通過PDA智能終端,對查驗的車輛實現查驗結果智能化上傳,無需手工填寫查驗表。

    由于服務流程的優化及手續的簡化,從根本上減少了百姓辦理業務的步驟,從而達到了“四少”服務標準。

    四、更新設備,提高效率

    結合“放管服”便民政策措施,哈爾濱汽車交易市場實現高效率工作。新受理大廳配備了新式辦公設備,有公安專用打印機、高拍儀、平板電腦等,提高了辦理速度,節省了辦理時間,大幅提高了服務效率。


    哈爾濱汽車交易市場


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